Attribution basée sur les données

L'attribution basée sur les données vous dit quelles parties de votre site mènent les visiteurs à votre objectif. L'objectif peut être un achat, une inscription ou tout autre événement. StatJolt donne à chaque point de contact une part du mérite. Par exemple : onglet des avis 31 %, guide des tailles 18 %.

Vous savez maintenant où mettre votre temps et votre argent.

Qu'est-ce qu'un point de contact ?

Un point de contact est une chose qu'un visiteur voit ou fait avant l'objectif. StatJolt utilise trois types :

• Pages. Par exemple /pricing ou /size-guide.
• Sources de trafic. Le site référent (par exemple google.com) ou la source UTM d'une campagne.
• Événements. Formulaires envoyés, fichiers téléchargés, vos événements personnalisés et clics sur les éléments que vous marquez. Vous verrez plus bas comment marquer un élément.

Comment StatJolt calcule le mérite

StatJolt utilise la méthode de Shapley issue de la théorie des jeux. Elle examine chaque combinaison de vos points de contact. Pour chaque combinaison elle prend le taux de conversion des visiteurs qui ont vu uniquement ces points de contact. Elle mesure ensuite de combien le taux augmente quand un point de contact de plus rejoint la combinaison.

La moyenne de ces changements est le mérite de ce point de contact. Les valeurs positives et négatives se partagent ensemble 100 %.

Un point de contact peut aussi recevoir une valeur négative. Les visiteurs qui l'ont vu convertissent moins souvent. Ces points de contact apparaissent dans un tableau séparé : Associés à moins de conversions. Voyez-le comme un endroit où regarder et non comme une preuve. Une page d'aide ou de contact y arrive souvent seulement parce que des personnes avec un problème la visitent.

La colonne Évolution compare le mérite avec la période précédente. Elle montre le changement en pourcentage.

Configurer un rapport

1. Ouvrez Attribution dans le menu de votre site.
2. Cliquez sur + Nouveau rapport et choisissez votre objectif. L'objectif est une page (par exemple /thank-you) ou un événement (par exemple un formulaire envoyé). StatJolt donne au rapport le nom de l'objectif.
3. StatJolt propose les 12 points de contact les plus fréquents chez les visiteurs qui atteignent l'objectif.
4. Retirez ceux dont vous n'avez pas besoin. Ajoutez-en d'autres depuis la liste. Vous pouvez en utiliser jusqu'à 12. Vous pouvez aussi renommer le rapport ici.
5. Cliquez sur Enregistrer.

Vous pouvez créer d'autres rapports pour d'autres objectifs. Par exemple un pour les achats et un pour les inscriptions à la newsletter.

Suivre les clics sur n'importe quel élément

Certaines parties d'une page ne sont ni des liens ni des formulaires. Un onglet, une fenêtre avec le guide des tailles ou le bouton lecture d'une vidéo en sont des exemples. Ajoutez un attribut data-statjolt à l'élément et donnez-lui un nom court :

<button data-statjolt="reviews-tab">Avis</button>

StatJolt enregistre alors chaque clic comme un événement Élément cliqué avec ce nom. Vous pouvez le choisir comme point de contact ou comme objectif. Aucun autre code n'est nécessaire. Utilisez des noms courts et n'y mettez jamais de données personnelles.

Envoyer un événement depuis JavaScript

Parfois vous ne pouvez pas ajouter d'attribut data-statjolt. Votre créateur de site ne vous laisse peut-être pas modifier le HTML. Ou l'action n'est pas un clic. Une vidéo regardée jusqu'au bout en est un exemple. Envoyez alors l'événement depuis votre propre JavaScript :

if (window.statjolt) statjolt('event', 'video-finished');

La partie if évite les erreurs quand StatJolt ne se charge pas. Un bloqueur de publicité peut en être la cause.

Vous pouvez aussi envoyer plus de détails. Ils sont tous facultatifs :

if (window.statjolt) statjolt('event', 'purchase', {
  event_label: 'T-shirt noir M',
  event_category: 'shop',
  event_value: 29.90,
  event_currency: 'EUR'
});

• event_label : un texte court sur l'événement. Jusqu'à 500 caractères.
• event_category : un groupe pour vos événements. Jusqu'à 100 caractères.
• event_value : un nombre. Par exemple le total de la commande.
• event_currency : un code de devise de 3 lettres. Par exemple EUR.

Le nom de l'événement peut compter jusqu'à 100 caractères. Vous pouvez choisir l'événement comme point de contact ou comme objectif. La même règle s'applique ici : ne mettez jamais de données personnelles dans le nom ou les détails.

De combien de conversions avez-vous besoin ?

Le rapport fonctionne le mieux avec au moins 50 conversions sur la période choisie. En dessous les parts relèvent surtout du hasard. La même règle s'applique à la colonne Évolution. Si la période précédente a moins de 50 conversions, la colonne reste vide.

Votre activité est nouvelle ? Comptez alors la vue d'un produit comme une conversion. Plus tard vous pourrez fixer de meilleurs objectifs comme l'ajout au panier ou un achat finalisé. Vous atteindrez ainsi plus vite les 50 conversions.

Autres limites

StatJolt n'utilise pas de cookies. Il relie les visites d'une personne avec un code quotidien. Le code change à minuit. Le rapport ne voit que ce qu'un visiteur a fait le jour de l'objectif.

Il fonctionne le mieux quand les gens achètent le jour même. La mode, les produits de beauté, les commandes de repas, les billets et les produits numériques en sont de bons exemples. Pour les produits chers avec de longues recherches le rapport manque les visites des jours précédents. Les voitures, les meubles et les logiciels B2B en sont des exemples.

Possibilités de conversion

Imaginons que les personnes qui ouvrent votre guide des tailles achètent plus souvent. StatJolt donne au guide des tailles une part élevée, par exemple 18 %. Cela ne veut pas dire que le guide des tailles les fait acheter. Ces personnes voulaient peut-être déjà acheter. C'est pour cela qu'elles ont vérifié leur taille.

Une part élevée signifie qu'un point de contact va de pair avec plus de ventes. Cela ne prouve pas qu'il les provoque. Le rapport vous montre où regarder. Un test vous montre ce qui fonctionne vraiment.

Utilisez le rapport ainsi :

• Commencez par la part la plus élevée. Ce point de contact est votre meilleur point de départ.
• Rendez-le plus facile à trouver. Placez le lien vers le guide des tailles à côté du bouton Ajouter au panier. Ou affichez-le sur plus de pages produit.
• Changez une seule chose à la fois. Si vous changez beaucoup de choses en même temps vous ne saurez pas laquelle a aidé.
• Laissez-lui du temps. Attendez que la nouvelle période ait au moins 50 conversions. Comparez ensuite vos ventes avec la période d'avant le changement.
• Gardez ce qui fonctionne. Si les ventes augmentent, le guide des tailles aide vraiment. Faites ensuite de même avec le point de contact suivant.
• Regardez aussi l'autre tableau. Une page dans Associés à moins de conversions peut montrer où les visiteurs abandonnent. Corrigez cette page et testez à nouveau.

Remarque : les pages de contact et d'aide peuvent se retrouver dans le tableau Associés à moins de conversions. Des personnes avec un problème les visitent. Cela semble mauvais, mais ces pages aident en réalité vos visiteurs. Fiez-vous à votre instinct pour choisir quoi tester.

Essayez-le sur votre site

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